SUPERVISOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Gerencia Gas Natural

OFP/2021-11-18-001

Experiencia General

• Mínima tres (03) años de trabajo para empresas orientadas a la atención al público de preferencia con experiencia en gas natural por red de ductos y energía eléctrica o afines.

Experiencia Específica

• Mínima dos (02) años en la coordinacion de procesos de atención al cliente y operaciones centrales o facturacion o recaudo o cobranza o cortes o reconexion. 
• Coordinación y manejo de supervisiones, fiscalizaciones, reportes regulatorios y/o controles del ente regulador OSINERGMIN entre otros.
• Deseable participación en la implementacion de definiciones y operativa del area de servicio al cliente en cualquier empresa que preste el servicio público de gas natural por red de ductos y/o energia eléctricas o empresas afines.
• Participación en la configuración, implantación, desarrollo y formación de sistemas comerciales asociados a procesos de servicio al cliente en cualquier empresa que preste el servicio público de gas natural por red de ductos y/o energía eléctricas o afines.

Conocimientos

• Conocimiento extenso de la normativa inherente a la prestación del servicio de gas natural por red de ductos, a nivel operativo como regulatorio.

• Manejo de Office Word, Excel, Power Point, Acces nivel básico.
• Manejo y administración del sistema comercial Open SmartFlex.
• Conocimiento en el manejo de supervisiones requeridas por OSINERGMIN.

Modalidad de Contrato: Plazo fijo

Estudios

• Administración, Administración de Empresas, Ingeniería Administrativa, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Química (Universitaria - Bachiller)

Habilidades

• Personales Ética y Valores / Aprendizaje Continuo / Enfoque en el Cliente / Orientación por Resultados / Comunicación Efectiva / Sinergia